Plus on avance dans le temps et plus on va vers ce que l’on appelle une digitalisation du monde. Cette digitalisation a d’ailleurs beaucoup impacté le marché du travail. Si vous êtes une entreprise ou une société d’offre de services, vous devez sans doute considérer vos nombreux logiciels comme de véritables petits bijoux, car en plus de constituer un véritable outil de travail, vos logiciels vous permettent, non seulement de mieux gérer votre société, mais en plus, de mieux vous démarquer.
Parmi ces logiciels, nous trouvons les logiciels CRM. Logiciels qui ont clairement révolutionné la gestion de la relation client.
Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Customer Relation Ship Management, le CRM est en français bien plus connu sous l’abréviation de GRC ou gestion de la relation client. Comme son nom l’indique, ce logiciel permet de consolider votre relation avec vos clients en ayant de meilleures connaissances à leur sujet et bien sûr, mieux on connaît ses clients et mieux on connaît leurs besoins, qu’ils soient exprimés ou latents.
Ceci signifie que le CRM nous aide dans notre proposition de services, car mieux connaître ses clients, c’est savoir mieux les satisfaire, en leur proposant des services adaptés à leurs besoins et attentes. Grâce à son utilité, le CRM vous permettra de fidéliser vos clients, mais aussi d’en attirer des nouveaux, surtout si vous vous trouvez au sein d’un marché très concurrentiel comme celui des assurances.
En effet, dans ce marché, la concurrence se fait rude et il devient de plus en plus difficile de se démarquer. Si certains préfèrent encore la bonne vieille méthode de centralisation locale de données grâce à la mise en place d’un serveur, d’autres privilégient une méthode complètement révolutionnaire, le CRM.
Cette méthode consiste à établir une base de données accessible à tous, vos employés qui pourront alors consulter et modifier cette base sans aucune condition temporelle ou géographique, puisqu’ils n’auront plus besoin de se déplacer en entreprise ou de départements en départements pour la consulter.
Ils pourront, pour la compléter, la consulter de leur bureau ou bien même de chez eux et à partir de n’importe quel moyen de communication, puisque cette base est accessible sur ordinateur ainsi que sur tablette ou smartphone. Ce qui permet donc un accès bien rapide.
Si le CRM n’était avant réservé qu’aux services des ventes, il est aujourd’hui au service de toute l’entreprise, service marketing, e-commerce ou service client, le logiciel CRM permettra à tous vos employés d’accéder plus aisément à certaines informations et surtout, d’avoir à leur disposition, une base de données totalement fiable et efficace, grâce à la possibilité qu’ils ont de la mettre à jour en temps réel.
Tout ce que l’on peut faire avec un logiciel CRM d’assurance
Comme nous venons de le voir, le CRM est avant tout un outil qui vise à optimiser votre relation avec vos clients. Si d’antan, il ne consistait qu’à recueillir des informations de base sur vos prospects, de nos jours, il consiste à bien plus. Ses fonctionnalités ont clairement évolué !
Le CRM, c’est être présent sur le marché de façon bien plus efficace et active, car en plus de vous offrir une vue globale sur vos clients, il vous offre une vue bien plus globale sur les différentes opportunités qui s’offrent à vous, puisqu’il vous permet un suivi optimal ainsi qu’une analyse de chacune des étapes qui constituera votre processus de vente.
En plus de tout cela, le CRM vous permettra d’optimiser votre gestion administrative, ce qui constituera pour vous un véritable gain de temps, puisque vous pourrez facturer vos services en temps réel et enregistrer bien plus facilement et à l’instant T toutes vos factures, ce qui ne peut qu’être profitable à votre comptabilité.
Le logiciel CRM pour assurance va permettra d’être plus réactif, car il vous offrira la possibilité d’automatiser la gestion de votre entreprise en éliminant toute paperasserie grâce à la mise en place de formulaires numériques faciles à remplir et d’un traitement ainsi que d’un suivi des demandes bien plus rapide et efficace.
Les avantages d’un logiciel CRM pour assurance
Le CRM présente de nombreux avantages pour les compagnies d’assurance :
- Anticiper les besoins des clients grâce au Big Data ;
- Possibilité d’établir des offres personnalisées et adaptées à chaque client ;
- Réduire les coûts et augmenter le profit, grâce à l’automatisation de la gestion administrative ;
- Stocker de façon sécurisée toutes les données.
En plus de tous ces avantages, ce logiciel facilite le télétravail, en permettant à vos employés de continuer à répondre aux besoins de vos clients, en interagissant avec eux.
Notre coup de coeur : le logiciel de CRM pour courtiers en assurances Oggodata
En faisant quelques recherches sur la toile, vous allez rapidement vous rendre compte que les logiciels CRM pour les courtiers en assurance sont de plus en plus nombreux ! En revanche, tous ne sont pas équivalents, et on observe une véritable différence entre certains d’entre eux… Le logiciel oggodata est heureusement réputé pour être très performant et accessible à tous les courtiers en assurances !
En effet, ce logiciel de CRM permet aux courtiers de comparer en toute sérénité les garanties de santé, de prévoyance, et bien d’autres garanties… Grâce à cette solution qui se spécialise dans les assurances, les courtiers peuvent alors en profiter pour se consacrer aux tâches où ils sont les meilleurs, à savoir la vente. Avec un gain de temps conséquent sur les différentes activités données, ils peuvent facilement se lancer dans leur activité, ou bien progresser encore plus rapidement s’ils ont déjà une activité en place. Enfin, ce logiciel de CRM leur permettra de ne plus rater des opportunités de vente, tout en y passant le moins de temps possible ! Une aubaine pour les courtiers en assurances qui souhaitent proposer le meilleur à leurs clients…